SINPE Móvil erróneo: ¿Puede recuperar su dinero?
Existen reportes de usuarios que han transferido por error montos superiores a ₡100.000.
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SINPE Móvil erróneo: ¿Puede recuperar su dinero?
Lo que comienza como una simple transferencia por SINPE Móvil puede terminar en angustia financiera para algunos usuarios. Cada día, decenas de personas en Costa Rica cometen errores al digitar el número del destinatario, lo que provoca el envío de dinero a cuentas equivocadas.
El problema es más común de lo que se piensa y no distingue entidad bancaria.
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Según datos del Banco Central de Costa Rica (BCCR), se realizan más de un millón de transferencias diarias por medio de esta plataforma, con un monto promedio de ₡17.000.
Aunque en la mayoría de los casos las sumas enviadas erróneamente son pequeñas, existen reportes de usuarios que han transferido por error montos superiores a ₡100.000.
Lo más preocupante es que no existe un mecanismo legal ni técnico que obligue al receptor del dinero a devolverlo.
“Las transferencias por SINPE Móvil son consideradas definitivas”, advirtió el Banco Central junto con la Asociación Bancaria Costarricense, al explicar que, una vez enviado el dinero, no puede ser revertido por el sistema bancario.
¿Qué hago si hice mal un SINPE?
Las entidades financieras reciben semanalmente decenas de quejas por errores en la digitación de números. Sin embargo, la única solución posible es que el receptor decida devolver el dinero de manera voluntaria.
En casos en los que el destinatario se niega a hacerlo, el remitente puede acudir al Organismo de Investigación Judicial (OIJ), pero solo si demuestra que hizo una solicitud formal de devolución y que fue rechazada.
Incluso así, recuperar el dinero suele ser difícil, pues el sistema actual no contempla una vía institucional efectiva para corregir este tipo de errores.
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Recomendaciones para evitar pérdidas
Expertos recomiendan:
- Verificar el número al menos dos veces antes de enviar.
- Agregar una descripción clara al transferir fondos.
- Realizar una prueba con un monto mínimo antes de transferencias grandes.
Ante el crecimiento exponencial del uso de SINPE Móvil en Costa Rica, la falta de una solución estructural a este problema deja a los usuarios completamente desprotegidos en caso de errores humanos.
La situación ha encendido las alarmas entre consumidores y especialistas en derecho financiero, quienes piden una revisión urgente del sistema actual.
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