ESPH amplía su atención digital: hasta 17 trámites pueden hacerse desde casa

La Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) continúa fortaleciendo su compromiso con la innovación y la atención al cliente al ofrecer una completa gama de servicios en línea para sus abonados. 

Esta iniciativa permite a los usuarios realizar trámites de forma remota, desde la comodidad de su hogar, agilizando procesos y evitando filas innecesarias.

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Mediante la plataforma digital de la ESPH, los abonados pueden gestionar hasta 17 tipos de trámites distintos sin tener que acudir físicamente a las oficinas. Entre estos trámites se incluyen solicitudes de nuevos servicios, inspecciones por alto consumo, servicios temporales, cambios de medidores y reclamos por daños a terceros, entre otros.

Para utilizar este sistema, el primer paso es agendar una cita virtual en la fecha y hora de preferencia del usuario. Una vez seleccionada la cita, el abonado debe enviar los requisitos correspondientes al correo tramitesdigitales@esph-sa.com, especificando en el asunto “CITA VIRTUAL”. 

El día acordado, el usuario recibirá un enlace para conectarse con un agente de servicio que le brindará la atención requerida.

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La empresa aclara que toda la documentación que requiera firma debe estar validada mediante Firma Digital, herramienta que garantiza la legalidad y seguridad del proceso. 

Sin embargo, si el abonado no cuenta con este recurso, puede utilizar la cita virtual como un espacio de consulta y validación de requisitos, y posteriormente coordinar con el agente una visita presencial rápida y eficiente.

Estas acciones forman parte de los esfuerzos de la ESPH por modernizar su relación con los abonados, apostando por un enfoque más accesible, sostenible y centrado en la experiencia del usuario.

¿Qué pasa si no tengo firma digital?

La ESPH ha contemplado esta situación. Los usuarios sin firma digital pueden utilizar la cita virtual para resolver dudas, presentar requisitos e incluso preparar su visita física con antelación, reduciendo el tiempo de espera en las oficinas.

¿Dónde encuentro la plataforma en línea?

El acceso a los servicios virtuales está disponible en el sitio web oficial de la ESPH. Ahí mismo se puede agendar la cita, descargar formularios y consultar los requisitos para cada trámite.

Con esta oferta de servicios digitales, la ESPH reafirma su papel como una institución comprometida con la eficiencia, la innovación tecnológica y la comodidad de sus usuarios.

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